Les sujets suivants sont abordés lors de cette formation :
• Introduction
• Améliorations WebIgnite
o Présence Extension PBX
o Restrictions pour Ecoute / Chuchotement / Intrusion via WebIgnite
o Web Ignite WCAG Support Phase 2
o Google CCAI Agent Assist pour CX avec prise en charge multi-régions
• Prise en charge de TLS1.3 sur plusieurs navigateurs
• Prise en charge de Microsoft Power BI pour les données d'agent
• Mitel Admin Portal : Création des Agents depuis CloudLink
• Amélioration de compatibilité logicielle
• Maintenance
• Examen
Objectifs et compétences visées :
Cette formation vous présentera les nouveautés du produit MiContact Center Business Release 10.1. A
la suite de cette session, le stagiaire sera capable d’utiliser les nouvelles fonctionnalités du serveur et
de mettre à jour un ancien serveur vers cette nouvelle version.
Self Study
Être certifié sur le module MiContactCenter (MICC) Open SIP Rel 10.0.
- Evaluation :
Ce cours se termine par un QCM d’évaluation des connaissances et apporte la compétence suivante :
MiContact Center Business Rel 10.1 Technical.
- Statistiques :
Nombre de stagiaires ayant participé à ce stage : Nouvelle session de formation.La moyenne des résultats des évaluations de satisfaction client : Nouvelle session de formation.
Formations à venir (0)
Centre de Formation MITEL
CONTACT
Tel : 0130964230
Adresse : 1 rue Arnold Schoenberg GUYANCOURT 78280