Cette formation vous présentera les nouveautés du produit MiContact Center Business Release 10.1. A

la suite de cette session, le stagiaire sera capable d’utiliser les nouvelles fonctionnalités du serveur et

de mettre à jour un ancien serveur vers cette nouvelle version.

Self-Study

Être certifié sur le module MiContactCenter (MICC) Open SIP Rel 10.0.

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez être amené à avoir besoin d'un accompagnement spécifique ou d'une aide adaptée.

Afin d'organiser votre venue dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la prestation de formation peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez contacter par téléphone la référente HANDICAP (Nadine GOGOT) au 01.30.96.42.30 ou par mail à l'adresse training_fr@mitel.com

N'hésitez pas à nous signaler, au plus tôt, vos besoins d'adaptation (conditions d’accueil, d’accès et de sécurisation de votre parcours de formation) afin que nous puissions les prendre en compte dans nos formations.

Si besoin, nous mobiliserons des ressources compétentes ou vous orienterons au mieux vers des partenaires spécialisés (AGEFIPH, FIPHFP, CAP EMPLOI, MDPH, etc) pour répondre à vos besoins.

Dans nos locaux à Guyancourt :

- Accueil individuel sur simple demande 48 h à l’avance pour toute personne en situation de handicap

- Places de parking réservées

- Sanitaires dédiés

- Evaluation :

Ce cours se termine par un QCM d’évaluation des connaissances et apporte la compétence suivante :

MiContact Center (MICC) Open SIP Rel 10.1 Technical.

- Statistiques :